>>
A
qui dois-je m’adresser pour obtenir des renseignements
?
Le consommateur
doit saisir son fournisseur, qui doit être en
mesure de le renseigner ou de lui indiquer les démarches
à suivre.
>>
Et pour les problèmes liés au raccordement, à la
facturation et à la qualité de la fourniture
?
Le consommateur doit contacter son
distributeur.
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Que faire en cas de problème de dépannage ou de
sécurité ?
Le consommateur doit prendre attache avec le
service de dépannage de son distributeur dont les
coordonnées sont mentionnées sur sa
facture.
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Que faire en cas de litige persistant
?
Après avoir épuisé toutes les voies de recours
internes du distributeur, le consommateur peut prendre
contact avec la Commission de Régulation de
l'Electricité et du Gaz (CREG), qui pourra le guider et
le conseiller vers l'autorité compétente pour régler son
litige.
>>
Puis-je faire appel à la justice en cas de
conflit ?
Saisir la justice est possible mais il est
conseillé d’épuiser toutes les voies de recours internes
avant d’intenter une quelconque action en
justice. | 
A qui
s'adresser en cas de problème